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张家界旅行社门票加价收费追踪:旅游局介入

记者所报“湖南6日游”的网站项目介绍上写着“全天接机”、“5晚高级型酒店”字样,但与实际情况完全不符。

张家界市旅游委调查涉事旅行社

“景点门票96元导游收230元”,景区称包含VIP费;物价部门正核查该项收费

“自费景点导游收230元,实头球队,罗伯逊攻入利物浦本赛季联赛第16粒头球,英超第一际门票96元”追踪

昨日,新京报对湖南当地旅行社——张家界平安国际旅行社导游高价售自费项目、变相强制游客坐索道一事进行了报道。当日,湖南省旅游局对新京报记者表示,已派工作组赴张家界调查,对违规行为将依法处理。

张家界市旅游委已对涉事旅行社调查取证

昨日,湖南省旅游局相关负责人表示,节假日旅游时,跟团游的问题比较突出。由于现在旅行社门槛比较低,“野导”也比较多,变相收费问题确实可能存在。

那么当地旅游市场是如何监管的?该负责人表示,日常都会安排工作人员监督景区;节假日尤其是黄金周期间,旅游局和各地质检署都会全员值班,但由于监督手段和人员有限,难免会存在一些漏洞。

对于报道中提到的变相强制消费问题,该负责人称,目前已派工作组赴张家界调查,同时下发了督办函,要求张家界市旅游委根据调查取证,对违规行为依法处理。张家界市旅游委表示,目前已对涉事旅行社调查取证。经初步了解,涉事旅行社全称为“张家界平安国际旅行社有限公司”,将继续跟进调查具体收费情况。

当地物价局正在核查自费景点“VIP费”

对于“景点门票96元导游收了230元、景点工作人员称其中包含‘VIP费’”的问题,湖南省旅游局表示,经初步调查,这项收费确实有一定问题,目前当地物价局正在核查这项自费景点中包含的“VIP费”。

类似的情况早有发生,据张家界市旅游委相关负责人介绍,在此前的景区调查中,工作人员就发现部分旅行社疑似存在类似的收取“VIP费”的情况,对此,其将及时跟进,加大对旅行社和景区的监督力度,对违规行为将依法处理。

旅行社负责人称“高级团默认特殊待遇”

昨日,张家界平安国际旅行社有限公司相关负责人对新京报记者表示,旅行社内的各个线路团不存在强制消费的情况。对于自费景点,导游一般都是争取游客同意并签署协议书后,才收取费用。

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